LEGAL REFERENCE

Legal citinow untuk akaun Malaysia

Terma legal citinow menyatukan syarat akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan log masuk dan rekod transaksi supaya anda tahu kedudukan anda sebelum buka akaun. Akses kepada lobi, promosi akaun...

Terma akaun jelasPrivasi data akaunKuki dan perantiAkses wilayah disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
citinow Legal citinow untuk akaun Malaysia

Kedudukan legal untuk akses wilayah

Halaman ini menerangkan cara kami mentadbir terma citinow untuk akaun Malaysia, termasuk kelayakan akses, rekod pembayaran, semakan identiti, komunikasi perkhidmatan dan perubahan kepada polisi. Dengan meneruskan pembukaan akaun, anda bersetuju bahawa akses boleh bergantung pada lokasi, dokumen yang diminta, status pembayaran dan syarat pihak pemproses. Kami tidak meminta anda memintas undang-undang tempatan; perkhidmatan hanya boleh digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan

di wilayah yang disokong. Jika terma dikemas kini, kami akan meletakkan versi semasa pada halaman ini dan boleh memaparkan makluman dalam akaun. Rekod berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi, bukan sebagai kebenaran automatik untuk mengabaikan semakan legal atau keselamatan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 saluran untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang menyimpan rujukan tiket. Kami akan minta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun anda, tetapi kami tidak akan meminta kata laluan penuh. Untuk isu yang melibatkan pembayaran, sediakan tarikh, jumlah dan rel seperti FPX atau Touch 'n Go eWallet supaya semakan legal dan rekod akaun dapat dipadankan.

Team online

Emel legal

Gunakan emel sokongan untuk soalan terma, pembetulan data, bantahan pemprosesan atau permintaan salinan rekod akaun. Sertakan nombor tiket lama jika ada supaya kami boleh menyambung semakan tanpa mengulang bukti yang sama.

Sembang akaun

Sembang dalam akaun sesuai untuk pertanyaan cepat tentang kuki, status dokumen dan notis perubahan terma. Ejen akan memindahkan isu legal yang rumit kepada pasukan berkaitan bersama transkrip perbualan.

Borang permintaan data

Apabila anda mahu akses, pindaan atau pemadaman data tertentu, borang permintaan membantu kami merekod skop, tarikh dan identiti pemohon. Jawapan diberi selepas semakan keselamatan yang munasabah selesai.

CARA KAMI

6 amalan data di akaun anda

Legal bukan sekadar teks di bawah halaman; ia menentukan cara kami menyimpan, memeriksa dan menghadkan penggunaan maklumat akaun anda. Kami memisahkan data log masuk, rekod permainan seperti VIP Baccarat atau Gates of...

Pengumpulan data minimum

Kami meminta data yang diperlukan untuk akaun, semakan keselamatan, transaksi dan sokongan. Jika dokumen tambahan diminta, permintaan itu dikaitkan dengan sebab khusus seperti pemadanan nama atau pertanyaan akses wilayah.

Kuki yang boleh dijelaskan

Kuki membantu mengenal sesi, bahasa, peranti dan pilihan paparan. Kami tidak menjual rekod akaun anda melalui kuki; tetapan penyemak imbas anda boleh mengehadkan sebahagian fungsi akaun.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan akses tanpa kebenaran. Jika corak luar biasa dikesan, akaun boleh ditahan sementara untuk semakan.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan status. Data ini membantu menyelesaikan pertikaian akaun serta mematuhi keperluan penyimpanan rekod.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan legal. Selepas tempoh relevan tamat, data dipadam atau dinyahkenal mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel atau butiran sokongan yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum menukar data yang menjejaskan akses akaun.

Soalan legal sebelum buka akaun

Anda menerima terma akaun, polisi privasi, penggunaan kuki, syarat transaksi dan peraturan akses wilayah. Terma itu mengawal cara akaun digunakan, cara data diproses dan bila kami boleh menahan akses untuk semakan.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong, semakan teknikal dan undang-undang tempatan. Jika lokasi atau sambungan anda menunjukkan kawasan tidak disokong, sebahagian fungsi akaun boleh disekat atau diminta semakan lanjut.

Kami merekod nama akaun, masa transaksi, jumlah, status dan rel seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Rekod itu digunakan untuk padanan bayaran, pertikaian, keselamatan dan kewajipan penyimpanan legal.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang munasabah melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan mungkin menolak bahagian tertentu jika pendedahan menjejaskan keselamatan, hak pihak lain atau kewajipan legal.

Kuki mengenal sesi, pilihan bahasa, status log masuk dan isyarat keselamatan peranti. Jika anda menyekat kuki, beberapa fungsi seperti kekal log masuk atau paparan akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Hantar permintaan melalui emel, sembang akaun atau borang data. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum membetulkan emel, nombor telefon, nama atau butiran yang boleh mengubah akses dan rekod pembayaran.

Versi semasa diletakkan pada halaman legal ini, dan perubahan penting boleh dimaklumkan melalui akaun atau emel. Jika anda terus menggunakan akaun selepas notis, terma baharu boleh terpakai mengikut kandungannya.